Usein kysytyt kysymykset

Avaimet, lukot ja varaosat

Olen kadottanut laukkuni avaimet, mitä voin tehdä?
Kuinka voin tilata varaosia?
Kuinka saan yhdistelmälukon auki, jos unohdan koodin?

Osto-opas

Millaiset toimitusehdot teillä on?
Millaiset palautusehdot teillä on?
Kuinka teen tilauksen?
Kuinka voin seurata tilaustani?
Kuinka voin peruuttaa tilaukseni?
Miten löydän lähimmän myymälän, joka myy Samsonitea?

Takuu ja korjaukset

Missä voin korjauttaa laukkuni?
Millaiset takuuehdot Samsonitella on?

Matkalla Samsoniten kanssa

Voinko ottaa laukkuni lentokoneen matkustamoon?


Avaimet, lukot ja varaosat

Olen kadottanut laukkuni avaimet, mitä voin tehdä?

Ota ylös lukkosylinteriin leimattu numero.
Voit lähettää tilauksesi osoitteeseen spareparts.ordering.finland@samsonite.com.

Kuinka voin tilata varaosia?
Ota ylös tuotekoodi kokonaisuudessaan - löydät sen takuutodistuksesta ja tuotteen sisältä. Voit lähettää tilauksesi osoitteeseen spareparts.ordering.finland@samsonite.com.

Alla näet perehdytysvideon Samsoniten lukon käyttöohjeista:

Video cable lock Miten vaijerilukko toimii?
Vaijerilukko mahdollistaa laukun ulkoisten taskujen lukitsemisen yhdessä muun laukun kanssa kiinteän TSA-lukkoon.
Video Lock instructions: S’Cure DLX, S’Cure Lukitsemisohjeet: S’Cure DLX, S’Cure
Nämä Samsoniten lukitsemisohjeet koskevat seuraavia mallistoja: S’Cure DLX ja S’Cure.
Video Lock instructions: Lite-Locked Lukitsemisohjeet: Lite-Locked
Nämä Samsoniten lukitsemisohjeet koskevat Lite-Locked-mallistoa.
Video Lock instructions: Neopulse, Lite-Shock, Lite-Cube DLX, Lite-Cube, B-Lite Lukitsemisohjeet: Neopulse, Lite-Shock, Lite-Cube DLX, Lite-Cube, B-Lite
Nämä Samsoniten lukitsemisohjeet koskevat seuraavia mallistoja: Neopulse, Lite-Shock, Lite-Cube DLX, Lite-Cube ja B-Lite.
Video Lock instructions: Spark, Splendor, Ultimocabin, Integra, X-Pression Lukitsemisohjeet: Spark, Splendor, Ultimocabin, Integra, X-Pression
Nämä Samsoniten lukitsemisohjeet koskevat seuraavia mallistoja: Spark, Splendor, Ultimocabin, Integra ja X-Pression.

Muut videot:

Video What is expandability? Mitä tarkoittaa laukun laajennettavuus?
Laajennettavuus löytyy ominaisuutena useimmista pehmeistä matkalaukuistamme ja mahdollistaa pakkaustilan lisäämisen laukussa sijaitsevan levikevetoketjun avaamisen myötä.
Video What is a smart sleeve? Mikä on ”smart sleeve”?
Smart Sleeve löytyy melkein kaikista Samsoniten tietokonelaukusta. Se mahdollistaa tietokonelaukun asettamisen tukevasti matkalaukun päälle, matkalaukun vetoaisaa hyödyntäen.

Kuinka saan yhdistelmälukon auki, jos unohdan koodin?
Yhdistelmälukon avaamiseen tarvitset valtuutetun Samsonite-huoltoliikkeen apua. Lähimmän Samsonite-huoltoliikkeen löydät tämän linkin kautta.

Osto-opas

Kuinka voin peruuttaa tilaukseni?
Periaatteenamme on toimittaa tilaukset perille niin nopeasti kuin mahdollista, ja sen vuoksi emme voi peruuttaa tai muuttaa tilausta, kun se on viety loppuun. Mikäli haluat peruuttaa tilauksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Kun tilauspyyntö on lähetetty, emme voi taata, että tilauksen peruuttaminen onnistuu. Mikäli lähetys onnistutaan pysäyttämään, peruutus näkyy Oman tilin Tilaushistoriassa.

Mikäli lähetyksen peruuttaminen ei onnistunut, voit jättää tuotteen lunastamatta. Maksamme hyvityksen ostohinnasta, kun tuote on palautunut lähetyskeskukseemme.

Lisätietoja löydät kohdasta Palautus- ja vaihtamisehdot.

Voit pyytää tilauksen peruuttamista sähköpostilla.

Takuu ja korjaukset

Missä voin korjauttaa laukkuni?
Suosittelemme, että käännyt korjauksissa Samsoniten valtuuttaman huoltoliikkeen puoleen, sillä silloin voimme olla varmoja, että laukustasi pidetään hyvää huolta. Vaikka kaikki ammattitaitoiset matkalaukkukorjaamot voivat korjata myös sinun Samsonitesi, takuukorjauksia voivat suorittaa vain Samsoniten valtuuttamat huoltoliikkeet. Lähimmän Samsonite-huoltoliikkeen löydät tämän linkin kautta.

Matkalla Samsoniten kanssa

Voinko ottaa laukkuni lentokoneen matkustamoon?
Yleisten ohjeiden mukaan niin kutsutun lentolaukun koko on enintään: pituus 56 cm, leveys 45 cm ja syvyys 25 cm. Näihin mittoihin kuuluvat myös pyörät, kädensijat, sivutaskut jne.

Lentoyhtiöittäin näytetyt mitat tarkoittavat laukun ulkomittoja senttimetrein ilmoitettuna kahvat, pyörät, sivustaskut ja muut ulkoiset osat mukaan luettuna.
Measurements
Tilavuuden, ulkomittojen sekä painon mittaaminen on toteutettu Samsoniten laboratorioissa käyttäen menetelmiä, joissa 1,5 cm:n hajonta ulkomitoissa ja 5 %n hajonta painossa ja tilavuudessa ovat mahdollisia.
Samsonite pitää oikeuden muuttaa tuotteiden teknisiä tietoja, värejä, mittoja ja painoja ilman erillistä ilmoitusta. Väreissä voi olla vaihteluvuutta tulostusteknisistä syistä.

Huom: kapasiteetin vuoksi jotkin lentoyhtiöt rajoittavat käsimatkatavaroiden kokoa ja/tai painoa vielä enemmän. NAYAN NV tai Samsonite ei vastaa ongelmista, joita lentoyhtiöiden poikkeavat lähtöselvitysmääräykset saattavat aiheuttaa. Tarkasta voimassa olevat määräykset lentoyhtiöstäsi ennen matkalle lähtöä.

ECONOMY-LUOKASSA SALLITUT ENIMMÄISMITAT (ULKO-) JA PAINOT

Lentoyhtiö Mitat Maksimipaino
Aegean Airlines 56x45x25cm 8kg
Aer Lingus 33x25x20cm -
Aeroflot 55x40x25cm 10kg
Aerolineas Argentinas 55x35x25cm 8kg
Aeromexico 55x40x25cm 10kg
Air Belgium 55x35x25cm 10kg
Air Canada 55x40x23cm -
Air Caraïbes 55x40x20cm 12kg
Air Europa 55x35x25cm (Max. 115 cm) 10kg
Air France 55x35x25cm 12kg
Air India 55x40x20cm 8kg
Air New Zealand Max. 118 cm 7kg
Air Transat 51x40x23cm 10kg
ITA Airways 55x35x25cm 8kg
All Nippon Airways 55x40x25cm (Max. 115 cm) 10kg
American Airlines 56x36x23cm (Max. 115 cm) -
Arkia 55x40x20cm 7kg
Asiana Airlines 55x40x20cm (Max. 115 cm) 10kg
Austrian Airlines 55x40x23cm 8kg
Blue1 55x40x23cm 8kg
BMI 55x40x23cm 12kg
British Airways 56x45x25cm 23kg
Brussels Airlines 55x40x23cm 8kg
Cathay Pacific 56x36x23cm 7kg
Cebu Pacific 56x36x23cm 7kg
China Airlines 56x36x23cm 7kg
CityJet 56x35.5x23cm 12kg
Condor 55x40x20cm 8kg
Corsair 55x40x20cm (Max. 115 cm) 12kg
Czech Airlines 55x45x25cm 8kg
Delta Airlines 56x35x23cm (Max. 114 cm) 23kg
easyJet 45x36x20cm 15kg
EL-AL Israel Airlines 56x45x25cm (Max. 115 cm) 8kg
Emirates 55x38x22cm 7kg
Ethiopian Airlines 55x40x23cm (Max. 115 cm) 7kg
Etihad Airways 56x36x23cm (Max. 115 cm) 7kg
Eurowings 40x30x25cm 8kg
Finnair 55x40x23cm 8kg
HOP! 55x35x25cm 12kg
Iberia 56x40x25cm 10kg
Israir 50x40x20cm 8kg
Japan Airlines 55x40x25cm (Max. 115 cm) 10kg
Jet Airways 55x35x25cm (Max. 115 cm) 7kg
Jet2 56x45x25cm 10kg
KLM 55x35x25cm (Max. 115 cm) 12kg
Korean Air 55x40x20cm (Max. 115 cm) 10kg
LATAM Airlines 55x35x25cm 10kg
LOT 55x40x23cm 8kg
Lufthansa 55x40x23cm 8kg
Malaysia Airlines 56x36x23cm (Max. 115 cm) 7kg
Norwegian 38x30x20cm 10kg
Olympic Airlines 55x40x23cm 8kg
Philippine Airlines 56x36x23cm (Max. 115 cm) 7kg
Qantas 56x36x23cm (Max. 115 cm) 7kg
Qatar Airways 50x37x25cm 7kg
Royal Air Maroc 55x40x20cm (Max. 115 cm) 10kg
Ryanair 40x25x20cm 10kg
Scandinavian Airlines 55x40x23cm 8kg
Singapore Airlines Max. 115 cm 7kg
South African Airways 56x36x23cm 8kg
Swiss 55x40x23cm 8kg
Tap Air Portugal 55x40x20cm (Max. 115 cm) 10kg
Thai Airways 56x45x25cm 7kg
Transavia 55x35x25cm 10kg
TUI Fly 55x40x20cm 10kg
Tunisair Max. 115 cm 8kg
Turkish Airlines 55x40x23cm 8kg
United Airlines 56x35x23cm (Max. 115 cm) -
Vietnam Airlines 56x36x23cm (Max. 115 cm) 10kg
Virgin Atlantic 56x36x23cm 10kg
Volotea 40x30x20cm 10kg
Vueling 40x30x20cm 10kg
Wizz Air 40x30x20cm 10kg